物业管理：

    物业管理（lǐ）是城市（shì）管理体制、房地产管理体制的重大改革，是一种与房地（dì）产综合开发（fā），与现代化生产方式相配（pèi）套的综合性管理；是随着住房制度（dù）改革的（de）推进而出现的产权（quán）多元化（huà）格局后与之相衔接的统一管理；是与（yǔ）建立（lì）社会（huì）主义市场经济体（tǐ）制（zhì）相适（shì）应（yīng）的社会化、专业化（huà）、市场化的（de）管（guǎn）理。按照社会产（chǎn）业部门划分的标准，物业（yè）管理属于第（dì）三产业。社会化、专业化、市场化是物（wù）业管理的三个（gè）基（jī）本特征。

（一（yī））社会化

    物业管理的社会化，指的是（shì）摆（bǎi）脱（tuō）了过去那种自建自（zì）管（guǎn）的分（fèn）散（sàn）管（guǎn）理体制，由多个产权单位、产权人通过业主大会选聘一家（jiā）物业管（guǎn）理（lǐ）企业。 

    物业管理社会化有两个基本含义（yì）：一是（shì）物业的所有（yǒu）权人要到社会上去选聘物业（yè）管理企业（yè）；二是物业管理企业（yè）要到社会（huì）上去寻找可以代管（guǎn）的物业。

    物业（yè）的所有权、使用权与（yǔ）物业的经营管理权相互分离，是物（wù）业（yè）管理社会（huì）化的必要（yào）前提（tí），现代化大生产（chǎn）的社（shè）会专业（yè）分工，则是（shì）实（shí）现（xiàn）物业管理（lǐ）社会化的必要条件。

（二）专业化

物业管理的专业化，指的是由（yóu）物业（yè）管（guǎn）理企业通过合同（tóng）或契约（yuē）的签订，按照产权人和（hé）使用（yòng）人的意志和（hé）要（yào）求去实施专业化管理。这（zhè）就要求：有专业的（de）人员配备；有专门（mén）的组织机构；有（yǒu）专门（mén）的（de）管理工具设（shè）备（bèi）；有（yǒu）科学、规范的（de）管理措（cuò）施（shī）与（yǔ）工作程序；运用现代管理科（kē）学和（hé）先进（jìn）的维修养护技术实（shí）施专业化（huà）的管理。物业管理专业化是现代（dài）化大生产（chǎn）专业分工（gōng）的必然结（jié）果。因此，要求物业（yè）管理企业必须具备一定的资质（zhì）等（děng）级、要求物业管理从业人员必须具备（bèi）一（yī）定（dìng）的职业资格。

（三）市（shì）场（chǎng）化（huà）

    市场化是物（wù）业管（guǎn）理最主要的（de）特点。在市场经济条件下，物业管理的属（shǔ）性是经（jīng）营，所提供的商品是劳务，方式是等（děng）价有（yǒu）偿，业主通过招投标选（xuǎn）聘物业（yè）管（guǎn）理企业，由物（wù）业管（guǎn）理企业来具体实施。物业管理企（qǐ）业是按照现代企业（yè）制度组建并（bìng）运作，具有（yǒu）明确的（de）经营宗旨和管理（lǐ）章程，实行自主经营、独立核算、自负盈（yíng）亏（kuī），能够独立承担民事（shì）责任的企业法人。物业（yè）管理企业向业主和使用人提供劳务和服（fú）务，业主和（hé）使用人购买（mǎi）并消费这种服（fú）务。在这样（yàng）一种新的机制下逐（zhú）步形成有活力（lì）的（de）物业管理竞争（zhēng）市场，业主有（yǒu）权（quán）选择（zé）物业管理（lǐ）单（dān）位，物业管理单位必须靠（kào）自己（jǐ）良好的经营和服务才（cái）能进入（rù）和占领（lǐng）这个市场。这种通过（guò）市场竞争机制和商品经营的方式所实现的（de）商业行为就（jiù）是市场化。双向选择和等价有偿是物（wù）业（yè）管（guǎn）理市场化的集中体现。